Sortir de la crise ? Elle passe par l’innovation Produit et par l’implication du consommateur dans sa réflexion et ensuite dans son acte d’achat sur ce dernier mètre…
Dans un article parue dernièrement dans les Echos le PDG de Procter et Gamble Alan G. Lafley nous dévoile ses secrets issus d’une expérience au saint du saint du Marketing je veux parler des lessiviers et par n’importe lequel…
En effet soucieux d’innover dans un univers impitoyable ou le produit proposé peut avoir une durée de vie très courte .Alan G. Lafley explique que rien ne sert d’innover sans s’appuyer sur un premier précepte qu’est l’implication du consommateur dans un processus d’innovation maîtrisé.
Depuis des années chez Design Cie : les Créatifs du dernier Métre, nous accompagnons très souvent nos clients par la mise en place d’une méthodologie précise qui implique le consommateur dans ce processus qui permet de valider ses attentes et ainsi de pouvoir donner toutes ses chances au lancement d’un nouveau produit.
Le premier axe de réflexion c’est surtout de ne pas se replier sur soi-même et ainsi de laisser le contrôle de l’innovation a une structure interne aussi performante soit elle mais qui peut oublier de prendre en compte l’essentiel de toute innovation : apporter au consommateur un produit qui correspondra a ses attentes et a un mode de consommation spécifique.
Trop souvent j’ai pu me rendre compte aux contacts si enrichissants que sont nos Clients mais avant cela des Prospects que leurs projets d’innovation n’en sont pas et que finalement ce ne sont que des améliorations et donc une fausse innovation…
Yves Gonnord Président de ce Fleuron de l’Alimentaire qu’est Fleury Michon avait un jour écrit dans LSA un article qui m’avait frappé par sa simplicité mais surtout par sa lucidité : Halte au commercialisation de bureau …pour lui la réalité de l’innovation ne pouvait pas se résoudre à des pensées commercialisation issus de jus de cerveau aussi rempli soit il mais par une connaissance approfondie du consommateur et surtout de sa prise en compte dans un processus d’innovation…
Depuis l’idée a fait son chemin et nous connaissons la réussite de cette Marque et surtout son implantation en Linéaire sur ce dernier Mètre.
Le deuxième axe de réflexion pour Alan G. Lafley c’est bien de considérer que le Client est Roi !
Cette réflexion me permet de penser à un document que le patron d’une très belle PME Bretonne Rolland SAS m’a donné la première fois que j’entrai dans son entreprise et que tranquillement je lisais un texte accroché a l’entrée de la Sté et qui titrait : Qui est le paron dans l’entreprise ? la réponse, vous devez vous en douter c’est évidemment le CLIENT …J’ai toujours appliqué cette réalité incontournable dans tous nos métiers.
Alors surtout n’oubliez pas que ce consommateur véritable connaisseur zappeur chasseur de prime reste le juge de paix dans tout processus d’innovation En France nous savons que 8 lancements sur 10 sont des échecs soit à cause de fausse innovation et aussi a cause d’un packaging déficient qui ne pourra rien faire pour apporter au produit son succès tant attendu sur le dernier mètre du linéaire si attirant soit il….
Bien évidemment ces quelques réflexions n’ont pour but que de vous convaincre du bien fondé de cerner les attentes en amont du consommateur et de l’impliquer tout au long de votre processus d’innovation.
A l’Agence, nous avons développé toute notre stratégie sur la connaissance des attentes des consommateurs pour donner à vos Packagings l’élan nécessaire à toute réussite et d’apporter sur le dernier mètre une réponse Graphique pertinente et juste.
